Définir son plan stratégique et son budget
pour l’année prochaine

Les turbulences économiques et les évolutions rapides complexifient la planification à long terme.

Solution : développez des scénarios alternatifs et priorisez la flexibilité dans vos budgets pour réagir rapidement aux changements.

Cela impose une écoute constante des tendances et une adaptation rapide.

Solution : investissez dans l’analyse de votre marché via des outils et surtout des experts pour anticiper les tendances et ajuster votre stratégie en conséquence. Intégrez cette analyse de l’évolution des attentes clients suffisamment tôt dans votre processus de cadrage stratégique et budgétaire.

Justifier chaque dépense est évidemment un impératif pour toute Direction.

Solution : combinez des objectifs à court et long terme, tout en déployant des indicateurs de performance à chaque étape pour prouver l’impact de vos initiatives.

Trouver le bon équilibre dans le mix des canaux traditionnels et digitaux pour mettre en marché vos produits et services et développer votre Relation Client est délicat.

Solution : placez le client au cœur de toutes vos décisions. Adoptez une approche marketing et commerciale centrée sur le client et son expérience, en allouant vos ressources là où elles génèrent le plus de valeur pour lui, qu’il s’agisse du digital ou des canaux traditionnels.

L’IA et le Big Data offrent des avantages majeurs mais nécessitent des investissements lourds et de l’énergie en interne.

Solution : adoptez une approche progressive, en commençant par des solutions qui s’intègrent facilement avec vos systèmes existants tout en formant vos équipes.

Les budgets restreints et l’énergie limitée des équipes obligent à prioriser, et c’est une bonne chose.

Solution : développez une feuille de route priorisant les projets à fort impact sur les objectifs clés de l’entreprise, et misez sur des outils d’automatisation là où c’est pertinent pour gagner en productivité sur les projets et redonner de l’énergie aux équipes.

Innover rapidement et se démarquer des concurrents historiques et nouveaux acteurs est plus difficile que jamais.

Solution : l’innovation n’est pas que dans les produits. Innovez en créant des expériences personnalisées pour vos clients. L’humain et l’authenticité dans vos campagnes et votre Relation Client sont des différenciateurs puissants. N’activez de nouveaux canaux que si vous êtes prêts pour communiquer avec vos prospects / clients et mettre en marché vos produits et services. Mettez l’accent sur le contenu et sur les produits et services qui font (vraiment) la différence pour vos clients.

Pandémies, régulations, crises économiques… l’imprévu frappe toujours, et de plus en plus.

Solution : misez sur des budgets modulables et une culture d’entreprise agile, où il est possible de remettre en question les projets, de revoir leur priorisation et de laisser la place aux nouvelles opportunités. Renforcez vos équipes dans leur capacité à pivoter rapidement face aux nouvelles réalités, à ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour votre contexte d’entreprise évolutif.

Un silo entre marketing, ventes ou IT et stratégie d’entreprise nuit évidemment à la cohérence et à la performance.

Solution : impliquez les parties prenantes clés dès le début pour assurer que votre plan soutient pleinement les objectifs des autres fonctions et les objectifs stratégiques de l’entreprise. Communiquez régulièrement sur votre plan stratégique et en amont de sa validation finale pour prendre en compte le point de vue de vos parties prenantes et les embarquer dans le changement.